L’automobile – et son usage – est en pleine mutation. D’ailleurs, les chiffres le montrent bien, vous êtes de plus en plus nombreux à céder aux sirènes de la Location avec Option d’Achat, plus connue sous le nom de LOA. La firme au losange, un peu à la peine sur le sujet, change grâce à son nouveau patron Luca De Meo.
Pour preuve, la firme semble bien avoir pris en compte le changement des comportements d’achats qui passent de la vente en concession à la vente en ligne et de la propriété vers l’utilisation. Voici la raison pour laquelle Renault lance Renault Easy Lease. Une offre globale de location longue durée 100 % en ligne, mais pour l’instant en Italie.
Alors que nous, La Revue Automobile, venons de lancer une place de marché mettant en avant les meilleures offres de voitures neuves ou d’occasion que ce soit en achat comptant ou en financement avec une LOA, LLD ou Crédit, Renault se positionne en Italie sur une nouvelle offre de location de ses modèles.
À la suite d’expérimentations dans plusieurs pays, l’Italie est le premier pays à inaugurer cette offre : un parcours 100 % digital, simplifié, pour une location longue durée facile et rapide depuis le site commercial Renault. Cette nouvelle offre de location, construite avec le réseau Renault et proposée exclusivement aux clients particuliers, sera déployée progressivement en Europe. Ainsi, depuis son canapé, le client configure son véhicule parmi la gamme et les finitions proposées, choisit la couleur, la durée de sa location longue durée, le kilométrage associé. Puis, il s’identifie, partage les informations nécessaires à la demande de location et enfin, signe son contrat en ligne. La location est assurée par RCI Bank and Services, sans rupture du parcours en ligne. Le tout en un minimum de clics. Les mensualités se veulent le plus « tranquille d’esprit » possible pour le client : elles contiennent d’emblée l’assurance tout risque, la garantie et la maintenance du véhicule ainsi qu’une assistance dépannage pour une location en toute sérénité. La livraison du véhicule est opérée via le réseau Renault et la concession du choix du client. Enfin, l’Italie proposera deux véhicules (Clio et Captur) au démarrage de la plateforme Renault Easy Lease, avant d’étendre la gamme à d’autres véhicules et motorisations (GPL, véhicules électrifiés et électriques).« Avec cette initiative, notre objectif est de compléter la panoplie des parcours que nous offrons à nos clients avec un parcours 100 % digitalisé, construit avec RCI Bank and Services ainsi que notre réseau de concessionnaires qui reste au cœur de notre stratégie de distribution. Le réseau de concessionnaires est en effet clef. C’est un point de contact humain essentiel pour rassurer le client et garantir la meilleure des expériences au moment de la livraison. Cette stratégie omnicanale - digital + réseau - a été également accélérée par le contexte du Covid-19 et les périodes de confinement successives. Avec Renault Easy Lease, la marque Renault se dote d’un atout majeur dans un contexte d’évolution des habitudes d'achat des consommateurs. » Fabrice Cambolive, SVP, Renault Brand, Sales & Ops
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